OPERATIONAL
EXCELLENCE
Unterstützung von Unternehmen bei der Umsetzung von Operational Excellence mit effizienten Prozessen, klare Strukturen, wirksamer Steuerung und der konsequenten Umsetzung von Veränderungen.
Organisation & Struktur
- Erhebung des Ist-Struktur (lt. Organigramm), der gelebten Struktur und der Unternehmenskultur
- Identifikation der internen Kommunikationsformen, Normen und Regeln (geschrieben , ungeschrieben und gelebt)
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Dokumentation des Zusammenspiels von Struktur und Kultur und der Ausprägungen und Widersprüche darin
- Entwicklung eines Transformations-programmes, der idealen Unternehmenskultur und eines Zeitplans
Organisationsentwicklung & Change Management
- Durchführung einer umfassenden Organisationsanalyse (Unternehmen und Mitarbeiter)
- Ableitung von Zielen, Zwischenzielen und der Entwicklungsschritte basierend auf der Strategie
- Gestaltung und Scoping eines Transformations- Programmes
- Erstellen eines Kommunikations-konzeptes zur Begleitung der Transformation
Digitalisierung & Automatisierung
- Erhebung des bestehenden Digitalisierungsgrad in Prozessen und Arbeitsabläufen
- Identifikation der digitalen Potentiale und einfachen Anpassungsmöglichkeiten (Quick Wins)
- Evaluierung der Potentiale und Erstellung einer Umsetzungs-Matrix
- Entwicklung eines Umsetzungsmodelles und eines Zeitplans
Performance Management & KPI-Steuerung
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Definition relevanter Kennzahlen für Prozesse, Organisation und Geschäftsmodell
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Aufbau transparenter KPI- und Steuerungssysteme und Integration in die Führungsprozesse
- Ableitung konkreter Maßnahmen aus Abweichungen
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Etablierung regelmäßiger Performance-Reviews und eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Führung, Rollen & Verantwortung
- Klärung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungsbefugnissen
- Entwicklung klarer Führungs- und Steuerungsstrukturen sowie Anpassung der Entscheidungsbefugnisse
- Befähigung von Führungskräften zur Umsetzung von Veränderungen
- Verankerung der Verantwortungen, Strukturen und Grundsätze im Führungsalltag
Target Operating Model
- Analyse des bestehenden Operating Models und der Systemlandschaft
- Definition des Zielbildes für Prozesse, Organisation, Rollen, Daten und Systeme
- Identifikation von Lücken und Handlungsfeldern
- Entwicklung einer Roadmap für die Umsetzung des Target Operating Models
- Überführung der Roadmap in konkrete Maßnahmenpakete, Verantwortlichkeiten und Zeitplanung
Erfahrungen
Transformationsprogramme und Change Management
Operational Excellence durch Stammdaten-, Prozess- und Systemoptimierung
Leitung und Steuerung eines Transformationsprogramms zur Optimierung der Datenstrukturen, Implementierung eines neuen Stammdatensystems und teilweisen Automatisierung der Datenerfassungsprozesse einschließlich Stücklisten. Ergänzend wurden Prozesse dokumentiert und der interne Wissenstransfer strukturiert.
Das Programm schuf die Basis für die organisatorische Weiterentwicklung, reduzierte operative Risiken und bereitete die Organisation auf zukünftiges Wachstum und eine steigende Anzahl von SKUs vor.
End-to-End Operational Excellence Programm
Definition, Aufbau und Steuerung eines funktionsübergreifenden Operational-Excellence-Programms zur Optimierung der End-to-End-Prozesse sowie der zugehörigen System- und Datenlandschaft.
Ziel war die Schaffung vollständiger Kostentransparenz, die Etablierung stabiler und durchgängiger Prozesse sowie der Aufbau eines strukturierten und integrierten Datenmodells als Grundlage für eine nachhaltige Steuerung.
Restrukturierung der Supply Chain Prozess-, Daten- und Systemlandschaft
Leitung eines abteilungsübergreifenden Transformationsprogramms zur Neugestaltung der Prozess- und Datenstrukturen sowie der operativen Systemlandschaft und Systemschnittstellen in der Supply Chain.
Verantwortung für Programmmanagement, Anforderungsdefinition, Soll-Design und Implementierung sowie die Integration der beteiligten Fachbereiche. Aufbau und Steuerung von Arbeitspaketen und bereichsübergreifenden Teams zur Umsetzung der definierten Maßnahmen.
Begleitung der organisatorischen und prozessualen Veränderungen durch einen eigenen Change-Management-Stream. Parallel wurden Organisationsstrukturen analysiert und an die neuen Prozesse und Systeme angepasst.
Aufbau eines strukturierten Wissenstransfers und kontinuierlichen Lernens, um die neuen Prozesse, Systeme und Arbeitsweisen nachhaltig in der Organisation zu verankern.
Entwicklung einer Operations-Vision und eines strategischen Zielbildes
Vorbereitung, Steuerung und Leitung eines Veränderungsprozesses zur Entwicklung einer langfristigen Operations-Vision und eines gemeinsamen strategischen Zielbildes.
Durchführung von Interviews und Abstimmungen mit Vorstand und Operations-Bereichsleitern zur Erhebung der Anforderungen, Erwartungen und strategischen Rahmenbedingungen.
Konzeption und Moderation eines Vision-Workshops zur gemeinsamen Entwicklung der zukünftigen Ausrichtung von Operations und Ableitung langfristiger Ziele.
Ausformulierung, Dokumentation und Kommunikation der verabschiedeten Operations-Vision an die Mitarbeiter als Grundlage für die weitere Umsetzung.
Restrukturierung von zweier Banken
Co-Projektleitung bei der Restrukturierung zweier Banken als Teil des SEE-Netzwerks einer führenden österreichischen Bank. Verantwortung für den Prozess und Organisations-Stream.
Das Programm umfasste die Neugestaltung von Vertriebs-, Front- und Back-Office-Bereichen sowie Risikomanagement, Controlling und Managementprozessen.
Verantwortung für die Restrukturierung der Back-Office-Organisation und der zugehörigen Prozesse mit Schwerpunkt auf Prozessoptimierung, funktionalem Benchmarking und Change Management.
Optimierung der Supply-Chain Organisation
Konzeption und Leitung eines Programms zur organisatorischen Weiterentwicklung der Supply Chain mit Fokus auf Organisationsstruktur, Unternehmenskultur, Kommunikation und Change Management.
Entwicklung eines Transformationsmodells und einer Change-Strategie sowie gemeinsame Ausgestaltung der zukünftigen organisatorischen Ausrichtung auf Basis der bestehenden Vision.
Start der Umsetzung mit einer umfassenden Mitarbeiterbefragung sowie Diskussionsrunden mit der zweiten Managementebene. Aufbau von Arbeitsgruppen zur konkreten Ausarbeitung und Umsetzung der Veränderungsmaßnahmen.
Begleitung des Veränderungsprozesses durch regelmäßige Workshops sowie Management-, Update- und Informationsmeetings und Etablierung eines strukturierten Top-down-Informationsflusses.
